سياسة الخصوصية
تحترم All by Mi Pro ("نحن"، "الخاص بنا") خصوصيتك وتلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا. توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها، وكيفية استخدامها، والحقوق التي تتمتع بها تجاه بياناتك.
1. المعلومات التي نجمعها
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو إتمام طلب شراء، أو تفاعلك مع خدماتنا، قد نجمع المعلومات التالية:
المعلومات الشخصية التي تقدمها:
- الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن وعنوان الفوترة.
- تفاصيل الطلب ومعلومات الدفع (تتم معالجتها بشكل آمن عبر شركاء الدفع لدينا — ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقة كاملة).
- بيانات تسجيل الدخول في حال إنشائك لحساب.
- ما تختار مشاركته من مشكلات تخص البشرة أو تفضيلات أو ملاحظات.
المعلومات التي تُجمع تلقائيًا:
- معلومات الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.
- عنوان الـ IP والموقع التقريبي.
- نشاط التصفح على موقعنا (الصفحات التي تتم زيارتها، المنتجات المضافة إلى السلة، الوقت المُستغرق).
- ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة للتتبّع.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك من أجل:
- معالجة طلباتك وتوصيلها.
- تأكيد المدفوعات وإصدار الإيصالات أو المبالغ المستردة.
- تقديم الدعم للعملاء والرد على استفساراتك.
- إرسال تحديثات الطلب وإشعارات الشحن والتنبيهات المهمة المتعلقة بالحساب.
- إرسال الرسائل التسويقية والعروض وتوصيات المنتجات (فقط في حال موافقتك المسبقة على ذلك).
- تحسين موقعنا ومنتجاتنا وتجربة العملاء.
- اكتشاف ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الحوادث الأمنية.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
3. مشاركة معلوماتك
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. وقد نشاركها فقط مع شركاء موثوقين يساعدوننا في إدارة أعمالنا، ومن بينهم:
- مزوّدو خدمات الشحن والخدمات اللوجستية (لتوصيل طلبك).
- جهات معالجة المدفوعات (لإتمام المعاملات بشكل آمن).
- منصّات التسويق والتحليلات (لتحسين خدمتنا).
- أدوات خدمة العملاء (للرد على استفساراتك).
- الجهات الحكومية، عند الاقتضاء قانونًا.
ويُلزَم جميع الشركاء بالتعامل مع بياناتك بشكل آمن واستخدامها فقط للأغراض التي نوافق عليها.
4. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح لديك، وتذكُّر تفضيلاتك، وتحليل حركة الزيارات على الموقع، وتخصيص المحتوى. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن بعض أجزاء الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح بدونها.
5. أمن البيانات
نستخدم تدابير أمنية وفق معايير الصناعة، تشمل التشفير وضوابط الوصول والخوادم الآمنة لحماية معلوماتك. وبينما نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على أمان بياناتك، فإنه لا توجد طريقة لنقل البيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا. وعندما تصبح البيانات غير مطلوبة، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
7. حقوقك
يحق لك:
- الاطّلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيحها أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتك، وفقًا للمتطلبات القانونية.
- سحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت.
- الاعتراض على أنواع معينة من معالجة البيانات.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموجودة في نهاية هذه السياسة.
8. خصوصية الأطفال
منتجاتنا وموقعنا الإلكتروني موجَّهة للمستخدمين البالغين. ولا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية من الأطفال دون سن 16 عامًا. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قد زوّدنا بمعلومات شخصية، يُرجى التواصل معنا لنقوم بإزالتها.
9. روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى. ونحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بتلك المواقع الخارجية. يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل مشاركة أي معلومات شخصية.
10. تحديثات هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسيتم دائمًا نشر أحدث نسخة على موقعنا مع تاريخ التحديث. وسيتم إبلاغك مباشرةً بالتغييرات الجوهرية كلما أمكن ذلك.
